没接触过外贸业务之前，听到外贸这个行业就感觉非常高端大气。感觉很赚钱，但需要英文很好或者怎么样，从来没有想到我现在已经坚持两年了。这两年中，我有过迷茫和失落，也有过坚定和喜悦。而且这其中的喜悦来之不易。

在经过五个月的积累后，我的成交客户数依旧是零，这让我的心里有了些许压力和迷茫，自己当初选择外贸是不是正确的。坚持还是会有回报的。去年三月份，我遇到了第一个成交客户，他叫Raj Madnani,一位生活在印度孟买的食品制造商。孟买是印度第一大港口城市，号称印度的“上海”，我立刻觉得这位客户比较厉害。

的确，客户比我这个外贸小白可要精明许多。客户先是发来一封询价的邮件，我回复完邮件，跟客户取得了联系，并且给客户发送了我们的产品目录册。客户非常及时的回复，对我们生产的小型炒货机比较感兴趣。然后我根据客户对产量的需求，给客户推荐了三种型号的机器并且发送了各自的报价。客户看到后比较满意，但没有立刻就决定下采购订单。

然而几天后，在公司网站后台有一封新的询盘，联系的邮箱地址虽然不一样，但我根据留言的内容判断出来这个询盘还是孟买客户留的，邮件里他没有说明具体的要求，只是单单要了一份我们的报价单。我想客户可能是想验证一下我的报价有没有虚报。俗话说，货比三家不吃亏，这也是买卖上的正常操作。经过客户的一番比对，客户认可了我的报价，然后继续对机器的功能、参数，又是一番询问。这会儿，前期对机器参数掌握的积累起到了关键作用。对客户的询问，我都及时的一一回复作答。这为获得客户的信任又进了一步。通过给客户展示机器的运作，为客户试机炒制坚果，客户对我们的机器有了更深的了解，也对我更加信任了。这犹如雨后彩虹一样，客户最终敲定要从我这里订购三台炒货机。著名企业家马云曾说过，简单的事情坚持做也是一种伟大。

就这样成交了我的第一个客户，机器到达孟买，正赶上国外疫情爆发，客户处于居家隔离中，客户一直没有及时将机器运到自己工厂。今年6月客户跟我说他已经开始使用我们的机器，并且运行一切正常，对我们的机器大加赞赏，机器的性能跟我们描述的一模一样。接下来客户还希望我帮助他采购调味机。

通过与我的第一个客户打交道，笔者认为，外贸当中信任是贸易往来中的基础。 取得信任不是一蹴而就。如果不专业，早就出局了，如果不用心，早就不做了，如果是骗子，早都消失了。作为外贸业务，做的越长久，越是靠谱。去年卖，今年卖，明年还要卖，而且越来越火，靠品质、口碑，以一传十，十传百，然后老顾客越来越多。外贸业务员推销的不仅仅是产品，更是人品，好产品能征服人的从来不是价格，而是品质。

（作者单位：公司外贸部）